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Audilar - Devolução de dinheiro
Resolvida
Henrique Inácio apresentou a reclamação
28 de abril 2017
Boa tarde,
a minha encomenda passou muito tempo depois do prazo que me disseram,e eu decidi cancelar a encomenda,mas já tinha pago essa encomenda,disseram-me que não havia problema, faziam o reembolso.
Mas até agora nada, já vão duas semanas.....
a resposta que me deram é que era feita esta sexta feira..... nem transferência nem comprovativo dela
estou muito desapontado.
Data de ocorrência: 28 de abril 2017
11 de maio 2017
Exmo(a). Senhor(a),
Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
12 de maio 2017
Caros Clientes
A AUDILAR, empresa fundada em 1986 , neste ultimo mês sofreu uma reestruturação grande com a entrada de um grupo económico.
O crescimento enorme que obtivemos nestes ultimas 2 anos “obrigou “ a esta mudança para que possamos continuar na senda do êxito e poder continuar a oferecer aos nossos clientes um vasto leques de produtos e um preço muito competitivo, em 99% dos casos o melhor preço de mercado.
Somos uma das empresas lideres do mercado on line e vamos apostar na introdução de pequenas lojas espalhadas por todo o país para que o cliente tenha também a possibilidade de fazer as encomendas em loja física com todo o conforto inerente a isso mesmo. Até final do ano iremos abrir mais de 10 lojas.
Devido a esta reestruturação , as encomendas demoraram um pouco mais do que o previsto o que lamentamos e pedimos desculpa, mas podemos garantir que as mesmas serão entregues até final da semana de 15 de Maio sendo que a maioria será entregue na próxima semana.
Esta reestruturação vai permitir manter os preços a um nível extremamente competitivo e vai permitir que o nosso serviço de entregas seja melhorado na rapidez da mesma, iremos passar a partir da data de 15 de Maio a fazer as entrega em 2 a 8 dias ( com exceção de artigos com rutura de stock, mas aí será prestado um serviço personalizado de atendimento a dar alternativas ).
Agradecemos a todos os clientes o voto de confiança depositado na AUDILAR e não iremos desiludir o mesmo, o NOSSO OBRIGADO.
Esperamos no futuro por novas encomendas.
Atentamente
Direcção Comercial
A AUDILAR, empresa fundada em 1986 , neste ultimo mês sofreu uma reestruturação grande com a entrada de um grupo económico.
O crescimento enorme que obtivemos nestes ultimas 2 anos “obrigou “ a esta mudança para que possamos continuar na senda do êxito e poder continuar a oferecer aos nossos clientes um vasto leques de produtos e um preço muito competitivo, em 99% dos casos o melhor preço de mercado.
Somos uma das empresas lideres do mercado on line e vamos apostar na introdução de pequenas lojas espalhadas por todo o país para que o cliente tenha também a possibilidade de fazer as encomendas em loja física com todo o conforto inerente a isso mesmo. Até final do ano iremos abrir mais de 10 lojas.
Devido a esta reestruturação , as encomendas demoraram um pouco mais do que o previsto o que lamentamos e pedimos desculpa, mas podemos garantir que as mesmas serão entregues até final da semana de 15 de Maio sendo que a maioria será entregue na próxima semana.
Esta reestruturação vai permitir manter os preços a um nível extremamente competitivo e vai permitir que o nosso serviço de entregas seja melhorado na rapidez da mesma, iremos passar a partir da data de 15 de Maio a fazer as entrega em 2 a 8 dias ( com exceção de artigos com rutura de stock, mas aí será prestado um serviço personalizado de atendimento a dar alternativas ).
Agradecemos a todos os clientes o voto de confiança depositado na AUDILAR e não iremos desiludir o mesmo, o NOSSO OBRIGADO.
Esperamos no futuro por novas encomendas.
Atentamente
Direcção Comercial
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