Audilar - Encomenda não enviada

Dércio Silveira apresentou a reclamação

23 de maio 2017

Realizei a encomenda com o nr. #62831, no dia 06-04-2017 e até ao momento não obtive confirmação sequer do envio da mesma. Não consigo contactar a loja via telefone e não obtenho resposta aos meus contactos através do painel de contacto do site da loja. Como vivo nos Açores não me consigo deslocar a uma loja física, de modo a obter mais informações. Neste momento já me encontro saturado de aguardar por uma resposta que não chega. O número de contacto da loja presente no site não funciona.

Data de ocorrência: 23 de maio 2017

Audilar

23 de maio 2017

Exmo(a). Senhor(a),

Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar

Dércio Silveira

24 de maio 2017

Boa tarde,
Neste momento não me parece que seja possivel qualquer outra resolução senão a devolução do montante pago pelo produto que não foi entregue. Agradeço que o mesmo seja efetuado o mais rápido possível.

Audilar

28 de junho 2017

Exmo(a). Senhor(a),

Na sequencia do contacto já efetuado, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Encontramo-nos ao seu dispor para qualquer situação adicional.

Gratos pela compreensão,

Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar

Esta reclamação foi considerada resolvida