Performance da Marca
45.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,7%
Tempo Médio de Resposta
60,5%
Taxa de Solução
46%
Média das Avaliações
19,5%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
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Audilar - encomenda online

Sem resolução
Teresa Teixeira
Teresa Teixeira apresentou a reclamação
30 de agosto 2017

No passado dia 27 de Julho fiz uma encomenda de um microondas pelo site da audilar, ao qual enviaram prontamente o registo de encomenda, dizendo que o pedido seria processado após pagamento de 89,08 €. O mesmo foi feito e enviado por mail o respetivo comprovativo. Dirigi-me à loja e, além de ter de esperar pela sua abertura durante algum tempo, já eram cerca das 16 da tarde, o senhor disse-me que só após contacto da empresa é que poderia proceder ao levantamento da mesma. Estou à espera até hoje (30/08). Já enviei vários mails que não foram respondidos. De acrescentar que, quem vê o site fica muito surpreendido com as condições da loja (muito pequena e sem condições)

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de agosto 2017
Audilar
30 de agosto 2017
Exmo(a). Senhor(a),

Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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