Audilar - Encomenda paga e não fornecida há 3 meses #69175

No passado dia 10/05/2017 fiz o pagamento de 25,67€ para a encomenda #69175. Esta encomenda deveria ter sido fornecida até 20 dias úteis da data do pagamento da encomenda, ou seja até dia 6/06/2017. Não tendo sido fornecida dentro daqueles prazos, liguei para a linha de Apoio ao Cliente (211450116) no dia 8/06/2017, que informaram que houve um atraso na reposição do stock, mas que chegaria na semana seguinte. Na semana que era suposto então chegar a encomenda, como não chegou, voltei a ligar para o mesmo número, mas em vão, porque estava sempre impedido, até hoje ainda não consegui falar com alguém da linha de Apoio ao Cliente.
Já passaram mais de 3 meses e nem encomenda ou dinheiro devolvido recebi. Venho por este meio pedir o reembolso da encomenda por incumprimento de todos os prazos indicados.