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Audilar - Encomendas não entregues e sem qualquer previsão de entrega, com mais de 1 mÊs de espera
Sem resolução
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Antonio Lisboa apresentou a reclamação
19 de maio 2017 (editada a 16 de julho 2017)
Realizei duas compras na Audilar para equipar a minha cozinha, uma a dia 4 de Abril e outra a dia 13 de Abril. Para ambas as encomendas não tive ainda qualquer entrega e sempre que entrei em contacto disseram que era na semana seguinte que iria receber o material, o que não aconteceu.
A última tentativa de contacto com a empresa nem sequer deu origem a qualquer resposta, ficando eu sem saber o que se passa com os produtos que já paguei na totalidade há mais de 1 mês e meio.
Data de ocorrência: 19 de maio 2017
20 de maio 2017
Exmo(a). Senhor(a),
Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
22 de maio 2017
Parece-me que dado o atraso mais que significativo durante o dia de hoje já deveriam ter verificado qual o problema.
Mais uma vez necessito dos equipamentos e perceber qual o ponto de situação. Assim como a entrega dos mesmos na minha morada.
Cumprimentos
Mais uma vez necessito dos equipamentos e perceber qual o ponto de situação. Assim como a entrega dos mesmos na minha morada.
Cumprimentos
2 de junho 2017
Após praticamente 2 meses de ter feito a minha encomenda continuo à espera de todos os items que comprei, à excepção de 1.
Qual o ponto de situação?
Como é possível haver um tempo de espera tão exagerado e incompreensivelmente longo?
Qual o ponto de situação?
Como é possível haver um tempo de espera tão exagerado e incompreensivelmente longo?
28 de junho 2017
Exmo(a). Senhor(a),
Na sequencia do contacto já efetuado, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Encontramo-nos ao seu dispor para qualquer situação adicional.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
Na sequencia do contacto já efetuado, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Encontramo-nos ao seu dispor para qualquer situação adicional.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
28 de junho 2017
Esta questão não está resolvida, não recebi o valor em questão nem sequer qualquer contacto da vossa parte.
28 de junho 2017
Esta questão não está resolvida, não recebi o valor em questão, nem tive qualquer contacto da marca...
Antonio Lisboa avaliou a marca
15 de julho 2017
Esta questão não está resolvida, não recebi o valor em questão, nem tive qualquer contacto da marca...
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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