Performance da Marca
45.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,7%
Tempo Médio de Resposta
60,5%
Taxa de Solução
46,1%
Média das Avaliações
19,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,4%
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Audilar - Incumprimento da Encomenda nº 7300

Sem resolução
Rui Colaço Fernandes
Rui Fernandes apresentou a reclamação
1 de setembro 2017

No dia 27 de Julho procedi à compra de um frigorífico e ao respectivo pagamento.
O prazo de entrega à muito foi ultrapassado, as tentativas de contacto com a Empresa até ao momento revelaram-se infrutíferas.
Algo que me deixa preocupado e começo a acreditar que fui burlado por esta entidade.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017
Audilar
1 de setembro 2017
Exmo(a). Senhor(a),

Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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