Performance da Marca
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Audilar - Incumprimento no prazo de entrega, falta de resposta a e-mails

Sem resolução
Manuel Augusto Soares Azevedo Dias
Manuel Dias apresentou a reclamação
1 de setembro 2017

A 18/07/2017 através do site da Audilar encomendei e paguel um par de auscultadores Sennheiser cujo prazo de entrega era de 10 dias úteis. A 18/08/2017 solicitei por e-mail o reembolso da importância paga por incumprimento do prazo. A 28/08/2017 confirmei o e-mail e pedi uma resposta, que poderia ser dada por telefone. Até esta data, 01/09/2017, a Audilar não se dignou dar qualquer resposta, apesar de garantirem, num alerta de manutençao no seu site, uma resposta em 48 horas sobre a situação das encomendas e reembolsos.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017
Audilar
1 de setembro 2017
Exmo(a). Senhor(a),

Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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