Performance da Marca
45.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,7%
Tempo Médio de Resposta
60,5%
Taxa de Solução
46%
Média das Avaliações
19,5%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
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Audilar - Incumprimento Prazo

Sem resolução
JOAO VALENTE
JOAO VALENTE apresentou a reclamação
1 de setembro 2017

Encomendei e paguei a 11/07/2017 um combinado Indesit, pagamento confirmado pela Audilar a 13/07/2017, o prazo de entrega confirmaram ser no máximo 20 dias.
Ainda estou à espera, já liguei várias vezes dizem sempre ser na semana seguinte, enviei mails sem resposta, já solicitei a devolução do dinheiro e não respondem.
 

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017
Audilar
1 de setembro 2017
Exmo(a). Senhor(a),

Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
JOAO VALENTE
12 de setembro 2017
Dia 12/09/2017

Continuo a aguardar a devolução do dinheiro transferido...
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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