Audilar - Pagamento online efectuado e encomenda não processada

João Garcia apresentou a reclamação

12 de julho 2017

Encomenda realizada no site onde referia que o produto seria entregue entre 10-20 dias úteis, após pagamento.
O pagamento foi efectuado no dia 13 de Maio, sendo por isso expectável a entrega no final do mês de Junho. Quando contactados por telefone a única informação que foi transmitida foi que estavam a aguardar o envio do fornecedor e que teria que aguardar. aguardei mais um mês e agora não possuo qualquer feedback, quer por email quer por telefone. Desloquei-me à loja no Porto e está de porta fechada. recorro a este serviço pois nem fisicamente posso apresentar reclamação. Consultando o site agora refere que não têm sequer o produto disponível para comercializar. FRAUDE, BURLA ou INCOMPETÊNCIA DESMEDIDA.

Data de ocorrência: 12 de julho 2017

Audilar

12 de julho 2017

Exmo(a). Senhor(a),

Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador