Audilar - Produtos não entregues após fim de prazo e falta de comunicação

Efetuei uma compra no dia 02 de Abril no montante de € 202,57. Realizei o pagamento no dia 5 de Abril e no dia 6 de Abril a Audilar recebeu o montante. De acordo com as condições estipuladas, o prazo de entrega seria de 10 a 20 dias úteis, ou seja, terminou o prazo no pior dos cenários no passado dia 8 de Maio 2017, considerando todos os feriados ocorridos. No dia 9 de Maio efetuei contacto telefónico tendo sido informado que os artigos comprados seriam expedidos no dia 12 ou 15 de Maio. Contactei novamente no dia 16 de Maio e informaram-me que provavelmente seria expedido no próprio dia ou no dia seguinte, 17 de Maio. Hoje, 18 de Maio, contactei novamente tendo sido informado que os produtos ainda não tinham chegado dos fornecedores e que provavelmente chegariam amanhã, dia 19 de Maio. Refiro-me ainda à falta de comunicação pois as linhas telefónicas estão sempre ocupadas e as informações prestadas são contraditórias. Perante a falta da entrega, tempo perdido e tempo em que fiquei privado do meu dinheiro, irei solicitar o reembolso com urgência, com a esperança que o mesmo não tarde mais do que 5 dias úteis.

Exmos. Srs.,

Acuso a receção no dia de hoje (23 de Maio) de dois produtos (1 aspirador e 1 secador de cabelo), ficando ainda em falta 3 microondas.

Informo que caso a Audilar caso não proceda ao envio dos 3 microondas em falta até ao próximo dia 26 de Maio, deverão proceder à devolução imediata do valor dos mesmos para o NIB indicado, visto que irei proceder à compra dos mesmos noutra empresa a partir do dia 27 de Maio.

Cumprimentos,

Ricardo Cunha

Pedido ID #61997

Exmos. Srs.,

Desde o dia 26 de Maio 2017, ou seja, há mais de 3 semanas, que aguardo o estorno do valor de € 143,32 relativos aos 3 microondas não enviados dentro do prazo acordado, e os quais vos foram pagos em 5 de Abril 2017.

Para o efeito, solicitei o pagamento para o IBAN que Vos foi indicado.

Caso o valor não seja impreterivelmente reembolsado até ao próximo dia 20 de Junho de 2017, irei no dia seguinte enviar o assunto para o meu advogado de forma a iniciar de imediato procedimento judicial cautelar de forma a reaver o valor que me tem sido abusivamente retido por V/ Exas., sendo que todas as custas e acrescidas indemnizações por danos não patrimoniais correrão a V/ cargo.

Cumprimentos,

Ricardo Cunha