Performance da Marca
45.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,7%
Tempo Médio de Resposta
60,5%
Taxa de Solução
46,1%
Média das Avaliações
19,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,4%
Ranking na categoria
Karim Sacoor Unipessoal Lda
  • 21 145 01 16
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Horta dos Bacelos Lote 16 – 17
    2690-390 Santa Iria da Azóia
  • info@audilar.pt

Audilar - Reembolso

Sem resolução
Luciano da Silva Marques
Luciano Marques apresentou a reclamação
5 de setembro 2017

Fiz uma encomenda na Audilar, com respectiva transferência bancaria dia 27/07/2017, no valor de 165,67€. No dia 08/08/2017 na área de cliente fui informado que já não vai ser possível satisfazer o artigo, nesse mesmo dia mandei e-mail com iban, conforme solicitado para procederem ao reembolso, até hoje não fui reembolsado.

Obrigado pela vossa atenção

Data de ocorrência: 5 de setembro 2017
Audilar
5 de setembro 2017
Exmo(a). Senhor(a),

Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
Luciano Marques
11 de setembro 2017
Até quando, vou ter que aguardar pelo reembolso?

Obrigado
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.