Audilar - sem dinheiro sem explicação e sem artigo

Catarina Ribeiro apresentou a reclamação

28 de agosto 2017

No passado dia 19 de julho de 2017 fiz uma encomenda na loja de um combinado e até ao momento não chegou, não me deram nenhuma informação. Já enviei 3 email não me respondem sendo que os tres emails diferentes pois em canda local indicam um email diferente!!!!
Foi-me dito 20 dias que já passou, o dinheiro já foi agora resposta que é bom nada. neste casos a honestidade é o melhor caminho se nao cumprem 20 dias dizem-no para que?? como é óbvio pelas reclamações nunca é cumprido!!!

Data de ocorrência: 28 de agosto 2017

Audilar

29 de agosto 2017

Exmo(a). Senhor(a),

Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar

Catarina Ribeiro

10 de setembro 2017

Realmente recebi um contacto mas o que tive foi uma resposta vaga que nem sequer me dá uma solução alternativa! o que eu preciso é de uma de duas coisas: ou do combinado que paguei ou o meu dinheiro.
É surreal esta situação!

Esta reclamação foi considerada resolvida