Ranking na categoria
-
21 145 01 16
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Horta dos Bacelos Lote 16 – 17
2690-390 Santa Iria da Azóia - info@audilar.pt
Audilar - Sem encomenda nem reembolso...
No passado dia 8 de Junho e 13 do mesmo mês efetuei duas encomendas online, através do site Audilar (#73144 e #73588, respetivamente). Tenho aguardado pacientemente pelas mesmas. Entretanto, o prazo para entrega expirou, por isso tentei entrar contato com a Audilar: não me respondem aos e-mails e nem atendem o telefone (as linhas estão constantemente ocupadas, o que é suspeito). É vergonhoso, o modo como tratam os clientes - e não há desculpa nenhuma para o péssimo serviço prestado! A mim, parece-me um caso de burla, sinceramente, e não aconselho NINGUÉM a comprar através da Audilar. Quero um reembolso IMEDIATO - e NÃO uma resposta automática como vi fornecerem a outros clientes que depositaram confiança na Audilar!
Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
Informamos que efectuamos hoje o reembolso.
Encontramo-nos ao seu dispor para qualquer situação adicional.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado, assim como, a demora na resolução da sua reclamação.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
A reclamação foi marcada como resolvida; contactei a marca a pedir comprovativo de reembolso e nada.
Voltaria a fazer negócio? Não
Bom dia Maria José, também me encontro na mesma situação.
Conseguiu resolver o seu problema?
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.