Audilar - Termoacumulador

Comprei, pela internet, à empresa Audilar, um termoacumulador FagorCB-30 Eco no dia 22 de Julho de 2017. Paguei, pelo multibanco, a totalidade do valor no dia 23 de Julho de 2017. A empresa comunicou que demoraria 10 dias úteis a fazer a entrega e até à presente data, nada.
Já tentei telefonar mas têm os telefones desactivados. Já mandei vários mails mas ou não respondem ou enviam um mail automático, como aquele que se segue:
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12:42 (Há 30 minutos)

para mim
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