Auditiv - Anulação do contrato nº v 3540

No passado dia 10/11/2022 o meu pai Sr. Adriano Gomes de 80 anos de idade, efetuado um contrato nº V 3540 com o respetivo pagamento no valor total de 4400,00 € referente a 1 prótese auditiva direita, 1 prótese auditiva esquerda e um carregador, nesse mesmo dia após muitas insistências solicitou-se por via telefone o direito de livre resolução e por conseguinte o não envio dos equipamentos, onde informaram que não necessitávamos de fazer mais nada que iria ser ressarcido rapidamente.
Enviei no dia 15/11/2022 email com a solicitação de Anulação do contrato nº V 3540 com aviso de entrega e de leitura dentro do prazo legal para usufruir deste direito, como não obtive resposta passados 3 dias em 18/11/2022 enviei novo email a interrogar sobre o Ponto de Situação da Anulação do contrato supracitado, mais uma vez não obtive resposta aos emails entregues e lidos pela Auditiv.