Auditiv - Contrato a 12060

Exmos. Srs.,
Passo a descrever a situação ocorrida: Em 2020 a empresa Auditiv contactou telefonicamente o meu pai José Porfírio da Glória, com o intuito de vender uns aparelhos auditivos, porém aquando do contacto, desconheciam que o meu pai tinha falecido em 2011, tendo a mesma empresa, aliciado a minha mãe: Rosalina da Nazaré Balão Ruivo, para que aproveitasse a oportunidade de poder vir a ter os referidos aparelhos de audição, visto a idade avançada que tinha, e assim poder usufruir dessa oportunidade.
No seguimento do referido contacto, foi-lhe sugerido deslocar-se à loja perto da sua residência, para tal efeito.
Tendo sido efectuado 1 contrato para aquisição dos aparelhos auditivos, com recurso a financiamento através da Credibom,
em 72 prestações no valor de € 69,90 mês devido ao elevado valor dos mesmos. Porém a minha mãe, desconhecia que o referido
contrato não tinha seguro incluído!!! (incrível, até porque já tinha idade elevada) pelo que só tive conhecimento de tal ao ter falecido.
Tendo sido comunicado o óbito à Auditiv , a solicitar para que o referido contrato ficasse anulado e sem efeito, e se procedesse
à entrega/devolução dos aparelhos conforme anexo. Tendo a Auditiv respondido que seria a Credibom a analisar o referido pedido,
e, por conseguinte, a resolução do mesmo. Não me parece que a Auditiv tenha procedido de boa-fé, nem tão pouco, assumir a responsabilidade no sentido de ter sido efectuado o contrato sem a associação de 1 seguro que cobrisse em caso de Morte, conforme referido anteriormente. Face ao exposto, e na expectativa da resolução urgente desta situação, fico a aguardar a anulação do referido contrato.

Os melhores cumprimentos

Olímpia Ruivo da Glória

Continuo a aguardar a anulação do contrato.

Exmos.Srs,

Não consigo compreender a resposta/fundamentos da empresa Auditiv, porque a minha mãe sempre comunicou à respectiva família,
que se lhe acontecesse alguma coisa, nomeadamente o falecimento, que não se preocupassem, pois alegava que os referidos
aparelhos auditivos ficavam pagos automaticamente. O que se depreendeu que estava associado ao contrato de seguro à aquisição
do contrato de financiamento. Se é verdade que a senhora não efectuou o referido contrato de seguro associado ao crédito, penso
que a Auditiv deveria ter informado/dado conhecimento aos familiares directos, por uma questão de ética e moral, até porque tinha já
uma idade avançada e era elevado o montante financiado, Face ao exposto, solicito que seja reconsiderada a posição da empresa Auditiv
e que seja sensível a toda esta lamentável situação.



Os melhores cumprimentos

Olimpia Ruivo da Glória

Continuo a aguardar que a Auditiv reconsidere a sua resposta anterior, face à exposição enviada. Cps.

Conforme exposição anterior, continuo a aguardar resolução por parte da empresa Auditiv. Os melhores cps.

A aguardar. Cps