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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
32,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Empathy Voices, Lda
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Auditiv - Resolução de contrato A-19807

Resolvida
7/10
Paulo Legoinha
Paulo Legoinha apresentou a reclamação
16 de novembro 2022 (editada a 17 de novembro 2022)
No dia 4 de novembro, foi efectuada venda de prótese a pessoa com limitações físicas e demência, não carecendo de próteses auriculares. Apresenta-se, ao ao abrigo do Direito de Livre Resolução (ponto 8 das informações Pré-Contratuais e Quarta Cláusula), o pedido de Resolução do Contrato A-19807, de 4.nov.2022. Solicita-se a devolução da quantia paga, para a conta bancária debitada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de novembro 2022
Auditiv
16 de novembro 2022
Olá, Paulo Legoinha,

Recepcionamos a sua mensagem 83501122 no dia 2022-11-16 e seremos tão breves quanto possível na resolução.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Auditiv
Auditiv
15 de dezembro 2022
Muito boa tarde ,
Informamos que o contrato com o número A19807 se encontra cancelado, o valor pago pelo titular do contrato foi devolvido para a conta do mesmo.

Com os melhores cumprimentos
Equipa Auditiv
Paulo Legoinha
Paulo Legoinha avaliou a marca
15 de dezembro 2022

A marca aceitou a reclamação e foi correcta no procedimento de devolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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