AUPPER
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Performance da Marca
42.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55%
Tempo Médio de Resposta
27%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Anserpia, Lda
  • 214457203
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada de Polima, 673,
    Parque Industrial Meramar I, armazém A
    2785-543 São Domingos de Rana
  • info@aupper.pt

AUPPER - Reclamação - vendas agressivas

Resolvida
1/10
Bruno Jorge
Bruno Jorge apresentou a reclamação
2 de outubro 2019
Dia 02/10/2019 pelas 14H , a minha avó foi contactada pelos vossos serviços dizendo que tinham uma campanha a nível da Amadora que estavam a oferecer uma panela de pressão a titulo GRATUITO ! Após o desenrolar da conversa e a minha avó SEMPRE mencionando que não estava interessada na dita "oferta" , o operador continuo a insistir (ou a tentar vender como se diz na gíria do Call Center) a vender a panela mas afinal tinha-mos que pagar 15€ ao estafeta pelos portes de envio .... , após me aperceber do sucedido pedi a minha avó para me passar o telefone visto que a conversa não ia ter a lado nenhum e não tinha cabimento .
Após conversa com o operador e tentar perceber a situação , pedi gentilmente para falar com um superior do Call Center.
Segundo a NOVA LEGISLAÇÃO DE PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS a empresa AUPPER violou a legislação porque a minha avó não recebeu documento nenhum em casa para dar o seu consentimento para dar os seus dados pessoais ou para ser contactada.
Data de ocorrência: 2 de outubro 2019
Bruno Jorge
Bruno Jorge avaliou a marca
5 de agosto 2020

ns

Esta reclamação foi considerada resolvida
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