Rent-a-car Autatlantis - Cobrança indevida

Conceituando que os meus direitos enquanto consumidor não estão a ser atendidos, e como V. Exas devem ter conhecimento, os direitos do consumidor estão consagrados na Constituição e são enquadrados pela Lei de Defesa dos Consumidores, entre eles: a qualidade dos bens e serviços, o acesso a informação completa por parte do vendedor/prestador de serviços ou a possibilidade de recorrer sem custos à Justiça em caso de conflito, venho por este meio fazer uma reclamação e solicitar um pedido de resposta (em anexo) à empresa Autatlantis rent a car (Terceira, Açores), por débito indevido e má conduta.