Auto Arca D'Água - Péssimo serviço

Levei o meu carro Honda Civic, ano 1993 que devido a um furto recente tinha o vidro da porta direita traseira partido. Dada a antiguidade do carro o vidro só podia ser encontrado numa sucateira. Obtive um telefonema da D. Suzete (funcionaria que sempre me atendeu) a informar que tinha arranjado um vidro e que o custo era 80 euros. Por achar um exagero perguntei se eu arranja-se mais barato se eles colocavam, informaram-me que sim mas que a mão de obra ficava era mais cara. Encontrei um vidro por 30 euros! Levei o vidro para que fosse colocado e perguntei o preço da mão de obra onde me foi dito que em vez de 30 euros seria 40 euros, mas esqueceu-se de acrescentar que esse valor era por hora de trabalho, embora ela diga que me informou esse detalhe, se assim fosse eu teria tido o cuidado de perguntar +/- o tempo que demoravam! Quando fui buscar o carro no dia seguinte apresentaram-me uma conta no valor de 147,60€ por 3H de trabalho, fiquei em chocada, informei que tinha percebido que o valor da mão de obra era 40 euros, mas enfim paguei! Para piorar a situação informou-me que não lavaram o carro pq a porta estava empenada e dai não fechar corretamente e que naquele estado iria entrar água para dentro do carro. Não se preocuparam se quer em dar um jeito à porta de forma a vedar corretamente, pois só 3H foi para colocar o vidro!!!!!!!
Como não podia deixar o carro naquele estado hoje dirigi-me a um chapeiro que me atendeu no imediato e fiquei ao lado dele enquanto tratou de resolver o meu problema por isso presenciei em primeira mão a intervenção na minha viatura, ou seja: o Sr. tirou o vidro da porta, desempenou a porta de forma a que fecha-se corretamente para não permitir a entrada de agua na viatura, colocou de novo o vidro no seu lugar, teve ainda o cuidado de prender as costas do banco traseiro que tinha sido arrancadas, aspirou a porta por dentro que estava cheia de vidros do estilhaço e fez tudo isto em 1h45min aproximadamente! Mas o que me deixou incrédula e completamente indignada por ter sido burlada à descarada foi quando o Sr. me cobra por todo este serviço 20 euros! Repito 20 euros vs. 147,60€ como pode????????

Boa tarde,
E lamentável que a postura desta empresa seja meter palavras nas bocas dos clientes para se desresponsabilizarem dos seus atos!
Quando se falou no preço da mão de obra a Sra. que me atendeu falou na mão de obra e disse que era 10 euros mais cara por eu ter trazido o vidro, ou seja 40 euros, mas esqueceu-se de referir que se tratava do valor por hora. Não questionei mais nada, pois assumi que os 40 euros era o valor a pagar para colocar o vidro.
Ora vejamos, fui eu arranjar o vidro porque a tal Sra. tinha-me ligado a dizer que me arranjava 1 por 80 euros (vejam só a diferença de sucata para sucata eu paguei 30 euros).!
Tal como refere, o meu filho disse que não valia a pena gastar mais dinheiro no carro e eu concordei, ou seja o nosso objetivo era poupar dinheiro e colocar o vidro e arranjar a porta. Eu disse que não havia problema se não abrisse mas entregarem o carro com uma porta que não veda e vai meter água???? Afinal que andaram eles a desamolgar durante 3 horas???
Quanto ao trabalho que alegam ter feito na porta do meu carro bem até me dá vontade de rir, pois segundo o técnico que me atendeu na nova oficina eu fui "bem enganada".
O técnico que me atendeu na nova oficina conseguiu, como referi, em menos de metade do tempo tirar o vidro, desempenar a porta, e colocar a porta a fechar de forma a não entrar água e por um valor bem inferior!
Estes senhores que dizem ter o cliente como prioridade cobram-me quase 150 euros para colocar um vidro, desempenarem uma porta e ainda tem a lata de dizer que não me lavaram o carro porque vai entrar água pela porta porque não veda corretamente!!!!
Questiona a Sra. que respondeu à minha reclamação: como justifica que num serviço que demorou 3 horas não conseguem deixar a porta a fechar de forma a não permitir a entrada de água? Onde está a coerência no seu discurso? Que tipo de técnicos tem ai a trabalhar????
Tenha vergonha ao afirmar que trabalham com dignidade e que tem o cliente como prioridade!
Foi pena não ter tirado fotos enquanto estive a acompanhar a intervenção do meu carro pois assim teria provas para comprovar as mentiras que despeja de forma a sacudir a água do capote!
Eu vi com os meus próprios olhos enquanto o técnico da nova oficina desamolgava a porta que estava ainda toda amolgada daí não vedar, vi o interior cheio de estilhaços de vidro porque em 3 horas não tiveram tempo sequer para aspirar os vidros, um péssimo serviço isso sim foi o que a auto arca d´aguam me prestou.
A Sra. que escreveu este texto sabe bem o quanto fiquei chocada com o valor da conta! No ato perguntei à sua colega se o valor estava correto pois ela tinha-me falado em 40 euros!
Pelos vistos mentir descaradamente e colocar palavras na boca dos clientes faz parte do tratamento dado aos clientes nesta oficina!
Lamentável a atitude mesmo após o sucedido, e no que concerne os meus comentários quem diz a verdade não tem nada a temer minha senhora pois irei sempre que poder alertar as pessoas quanto ao tipo de serviço péssimo e enganador que vocês prestam!
Com esta postura e tipo de atendimento só têm a perder!