Auto Europe - Burla em seguros

Fiz uma reserva no site autoeurope para a empresa Drive and Go. Aderi a um seguro extra onde paguei mais para FRANQUIA 0. Existe varios seguros no site reembolso da franquia super reembolso da franquia e franquia 0 que foi o que paguei. Quando levantei o carro tive de deixar uma franquia de 2300 euros mesmo com o seguro franquia 0. Perguntei ao empregado e o mesmo nao me soube dizer sendo que ae queria o carro tinha de deixar. Ou seja nao faz sentido aderir a um seguro mais caro porque vamos deixar na mesma franquia não faz sentido é ser enganado. Quando se faz a reserva afirma SEMPRE FRANQUIA 0 nao fala em 2300 euros. só quando se paga a reserva é que informa da franquia. Se nao é burla é o que? Sou cliente semanal da autoeurope basta ver os registos e se não me devolver o valor extra do seguro não farei mais. Se é franquia 0 nao faz sentido deixar 2300 euros. É enganar.