Performance da Marca
58.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.4
3 Guerin 70.6
...
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Auto Europe - Indica locadora rentalstar em lisboa e fui destratado

Resolvida
RONALDO MEYER LUIZ
RONALDO LUIZ apresentou a reclamação
1 de agosto 2019

SOLICITO devolução valor pago adiantado pois fui muito mau atendido e não retirei o carro. Espero que a AUTO EUROPE não indique mais a RENTALSTAR. Fiquei impressionado com tratamento dado aos clientes que resolvi cancelar minha reserva.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2019
Auto Europe
5 de agosto 2019
Caro Ronaldo,

muito obrigado pelo seu contacto.
Verifico no sistema que já contactou o nosso Departamento de Apoio ao Cliente por email DIVERSAS vezes e também fez várias reclamações no Reclame aqui, bem como aqui no Portal da Queixa.
O nosso departamento de apoio ao cliente pode demorar algumas semanas a verificar a sua reclamação.
Na época alta a espera pode ser maior ainda.
Pedimos desculpas e compreensão enquanto aguarda por uma resposta do nosso Apoio ao Cliente,
Saudações,
Auto Europe
Esta reclamação foi considerada resolvida
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