Na sequencia da reclamação apresentada anteriormente ( #62344121 ) fui informado que a viatura se encontrava pronta no dia 20/07, com todos os problemas debelados. A minha esposa dirigiu-se ao concessionário para levantar a viatura e durante a viagem reparou que o problema do barulho no para-brisas ( canto inferior direito ) se mantinha. Ao chegar a casa fui verificar e confirmei de facto mas também ouvia um barulho contínuo que parecia vir da traseira da viatura. Contactei de imediato a oficina a expor a situação e passaram-me a chamada ao chefe de oficina, que me garantiu que não tinham mexido na traseira da viatura. De qualquer forma pediu que passasse por lá para verificar. Hoje dia 21/07 desloco-me á oficina, explico o barulho e foi detetada avaria na bomba de combustível, mas que não sabiam se iria ser comparticipada pelo concessionário. Exigi falar com alguém responsável e indicaram-me que deveria falar com o vendedor, que se encontra de férias. Solicitei falar com alguém e disseram-me que todas as pessoas que poderiam resolver o problema se encontram de férias. Ficou o chefe de oficina com a responsabilidade de reportar a quem de direito estas situações. Aguardo feedback pois o carro foi-me entregue no dia 23/06 e já esta a quase 2 semanas em oficina. Lamentável é que não exista alguém fisicamente na empresa com responsabilidades para falar com os clientes.
Data de ocorrência: 21 de julho 2021
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