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Auto Maran
Auto Maran respondeu à reclamação de João Pinho
há 2 anos
Sem resolução
Nova resposta
Auto Maran

Auto Maran - Avaria geral no sistema de refrigeração

Exmo Sr. Dr. João Pinho,

Tomamos boa nota da resposta publicada em 30 de Dez de 2019.
Respeitando a vontade de V.Exa de não pretender prolongar o assunto em apreço, que é também coincidente com a nossa vontade, damos então, por encerrado o processo.
Mantendo-nos ao dispor de V.Exa,

Melhores Cumprimentos,

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Auto Maran respondeu à reclamação de João Pinho
há 2 anos
Sem resolução
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Auto Maran

Auto Maran - Avaria geral no sistema de refrigeração

Exmo Sr. João Pinho,

Apesar da grande qualidade dos produtos Volkswagen, podem surgir esporadicamente algumas
avarias.
No entanto, as nossas Oficinas Autorizadas dispõem dos meios que lhes permitem efetuar as respetivas reparações, garantindo, naturalmente os padrões definidos pelo Fabricante.

Por outro lado, as viaturas Volkswagen estão abrangidas por uma garantia que se mantém válida, durante 24 meses, a contar da data de entrega e sem limite de quilómetros, envolvendo única e exclusivamente a substituição das peças que apresentem deficiências de fabrico.

A viatura em apreço está completamente fora de garantia.

Existem, contudo, situações que permitem às Oficinas Autorizadas a elaboração de propostas de comparticipações no custo de determinadas reparações em função do tempo de utilização, dos
quilómetros percorridos e do rigoroso cumprimento do Plano de Manutenção definido pelo Fabricante.
Apesar do ano de fabrico da viatura (2013), foi efetuada uma significativa comparticipação comercial (70%), nas peças, no custo do reparação, a título de cortesia e de fidelização do cliente.

Cada veículo tem a sua própria história de uso e naturalmente nenhuma será igual. No entanto, o tipo de utilização de uma viatura, influencia fortemente a longevidade dos respetivos componentes.

Assim sendo, consideramos ter agido na defesa do melhor interesse do cliente.

Obrigado desde já e,

Melhores
Cumprimentos,

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