Auto Peça Rodrigues
Auto Peça Rodrigues
Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
26,7%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Venda de Acessórios e Peças Auto
1 UniversAuto 84.3
3 Sexta A Fundo 72.4
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Auto Peça Rodrigues - Empresa com tentativas de Fraude ou Burla

Resolvida
2/10
V. Silva
V. Silva apresentou a reclamação
2 de novembro 2017

O Modus operandi da empresa em referência, é idêntico ao de queixas anteriores.
No caso do signatário, segue respetivo histórico:
11.10.2017 – Foi efetuada encomenda pelo signatário da presente, no site “APR - AUTO PEÇA RODRIGUES”;
12.10.2017 – Foi efetuado pagamento na conta do Sr. NELSON RODRIGUES da referida empresa, com envio de respetivo comprovativo, via email;
17.10.2017 – Estranhando continuar no site em causa, a constar “A aguardar transferência bancária”, efetuado pedido de esclarecimento, foi emitido aos 19.10.2017 pela referida empresa, fatura, e “Ticket” informando que iria ser enviada uma “URL” para acompanhar a encomenda;
25.10.2017 – Não tendo recebido a “URL” supracitada, foi efetuado novo pedido de esclarecimento;
26.10.2017 – Foi reiterado pedido esclarecimento, com prazo de 24 horas para apresentar comprovativo de envio da encomenda, emitir nova fatura com NIF do comprador, ou em alternativa comprovativo de transferência da devolução da quantia paga ao comprador por material não recebido;
Na mesma data o Sr. NELSON respondeu com pedido de desculpas, “pela demora da resposta, porque se tinham encontrado ausentes por motivos de saúde”, garantindo que a encomenda em questão, estaria na 2ª feira seguinte (30.10.2017) nas instalações do signatário;
30.10.2017 – Não tendo sido recepcionada a encomenda em causa, foi efectuado novo pedido de informação, e reiterada a emissão de fatura atualizada com o NIF do comprador;
31.10.2017 – Perante ausência de resposta, na sequência foi efetuada respetiva critica na página da “AUTO PEÇA RODRIGUES - do Facebook”, bem como informado o Sr. NELSON, se continuasse a manter a mesma conduta, seria efetuada participação à entidade competente relativa à fatura não conforme, bem como seria apresentada queixa no presente portal;
Na mesma data, o Sr. NELSON respondeu, com mais um pedido de desculpas pelo “incómodo”, esclarecendo que a encomenda já tinha sido enviada, e que “iria falar com a transportadora Ctt, para ver o que se passava”;
01.11.2017 – Na ausência da resposta do visado relativa aos CTT, foi informado que considerando o feriado, era-lhe concedido mais um prazo de 24 horas para apresentar comprovativos, nomeadamente, dos motivos de saúde que levaram ao atraso do envio da encomenda, de quando foi expedida a encomenda, de fatura com inserção do NIF do comprador, e comprovativo do indagado junto dos CTT, ou em alternativa, não tendo procedido ao envio da encomenda em apreço, respetiva devolução da quantia despendida. Foi ainda também advertido, que findo o prazo supracitado, não apresentado nenhum dos referidos comprovativos, seria procedido em conformidade, nomeadamente entre outros, procedimento no “Portal da Queixa”;
02.11.2017 – Findo o prazo concedido, não tendo o Sr. NELSON RODRIGUES, se dignado a dar qualquer resposta (o que já não é novidade neste portal), foi efectuada a presente queixa, para os efeitos tidos por convenientes.

Data de ocorrência: 2 de novembro 2017
V. Silva
V. Silva avaliou a marca
6 de novembro 2017

Empresa não credível, que parece só funcionar após sucessivas e diversificadas reclamações...

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Espero que já tenha conseguido resolver a sua situação, de qualquer das maneiras não sei quem o senhor é para exigir qualquer comprovativo relacionado com a saúde da pessoa em questão, a PIDE já não existe..
O que interessa é que o senhor em questão lhe resolva o problema, se não o fizer o senhor deve accionar os meios competentes para resolução (a propósito, o portal da queixa é uma rede social onde se podem expôr reclamações, não se trata de um organismo oficial que faça algum tipo de mediação).

5 de novembro 2017

Sr. Nelson B. F. Lopes
Após leitura do seu comentário, qualquer leitor mais atento, s.m.o., poderá estranhar as suas expetativas quanto à resolução do caso em apreço, considerando os juízos de valor, que faz de forma ativa sobre quem não conhece, e as omissões passivas de quem parece conhecer.
Mas um comentário é sempre bem-vindo, pois será mais um registo que fica, que poderá vir a ser utilizado, em futuros procedimentos em conformidade, especialmente na eventualidade de cumplicidade ou conivências passadas.
Relativamente às consequências das ações/omissões do Sr. em questão, provavelmente no tempo da “Outra Senhora”, por menos já estaria em local “mais escuro”.
Uma coisa é certa; já antes, durante, e depois da referida “Sra.”, as regras comerciais, éticas, morais, eram e são idênticas, isto é: “A” compra a “B”, “B” recebe o pagamento e transmite a coisa a “A”, e transação concluída. Mas, se “A” paga a “B” e não recebe a coisa prometida, poderá ser por diversos motivos. No caso em apreço, se “B” disse a “A” que já tinha enviado, é normal que “A” por falta de recebimento, questione “B” do motivo. Se “B” não responde, é normal que “A” reitere sobre o motivo do não recebimento. No presente caso, “B” invoca que por “motivos de saúde”, não enviou, e garante a “A” que em data especifica a seguir, receberia a coisa, (recorde-se) que já antes tinha dito que tinha sido enviada! Findo o referido prazo, “A” continuando sem receber a coisa, é normal que questione mais uma vez “B” sobre o motivo do não recebimento. Continuando “B” a não responder, não será legítimo “A”, exigir um comprovativo a “B” dos motivos de saúde que obstaram à transação da coisa? E não será também normal “A” usar o “Portal da Queixa, depois de avisar “B” várias vezes que o faria, bem como poderia vir a sofrer de outros procedimentos em conformidade, se continuasse a persistir com conduta idêntica?
Sobre os meios competentes para resolução litigiosa, não se preocupe, além de vagas noções sobre os vários códigos e leis que compõem oo ordenamento jurídico português, também sabemos qual a origem e os fins do presente portal, entre eles, o de publicitar a idoneidade de certas empresas, contribuindo dessa forma, para que alguns incautos se precavenham, ou ultrapassem da melhor forma, abusos de que foram ou de que possam vir a ser vitimas, em situações semelhantes.
Por fim vamos ao que interessa, e realmente o que interessa é resolver o problema. Se nessa resolução além do problema particular, forem também resolvidos outros problemas, e ainda contribuir na prevenção da reincidência, não será ainda mais interessante? Claro que os “ditadores” acharão que não, e tentarão usar a censura ou outras atitudes pidescas, para esgrimir argumentos contrários, bem como o que foi aqui escrito poderá vir a ser sempre interpretado, de acordo com o olhar de quem leu, mas esse problema provavelmente estará desse lado, e não do meu…