Performance da Marca
52.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
62,2%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Auto Sertório, S.A.
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Auto Sertório - Manual de veículo

Resolvida
9/10
carla albuquerque
carla albuquerque apresentou a reclamação
7 de março 2018

Comprei um veículo ligeiro de passageiros, Novo Citroen C3, há mais de 6 meses, no Auto Sertório Viseu, e apesar de ter contactado o referido stand , pessoalmente, por email e telefonicamente, até hoje, ainda não obtive qualquer resposta positiva, tendo o mesmo, através de vários funcionários, repetidamente inventado "desculpas" para a não entrega do manual do respectivo veículo.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de março 2018
Auto Sertório
7 de março 2018
Boa tarde,
Recebemos a reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção, iremos entrar em contacto para proceder á entrega do mesmo.
Obrigado
Cumprimentos
Auto Sertorio
carla albuquerque
carla albuquerque avaliou a marca
26 de outubro 2018

Gosto da marca; não gostei foi do comportamento do Stand e do vendedor durante o processo anterior a esta reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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