Auto Sertório - Reparação defeituosa de um sinistro (ficou pior do que quando entrou na oficina)

Neste dia entrou na dita oficina para reparação dum sistema lateral traseiro de estacionamento da viatura C1 com a matricula 14-IR-11. Entrou na oficina com sinalização acústica de estacionamento e esteve na dita desde as 08:30 até às 17.30 desse mesmo dia. Quando o fui levantar notei logo algo diferente mas só quando estacionei na minha garagem é que notei que a sinalização acústica não estava a funcionar com era normal no estacionamento. Como os serviços já estavam fechados liguei novamente na 2ª feira e agendou-se para a 5 ª feira seguinte por mutuo acordo às 14:00 e onde permaneceu mais 3 horas e disseram que o sinal acústico não era problema deles pois não tinham mexido. Ora ao todo esteve na oficina pelas duas vezes 10:30 a para reparar um sensor de estacionamento e sai da oficina sem a sinalização acústica e não mexeram???
Como não se entendiam oficina e perito de seguros de quem devia assumir reclamei no LIVRO DE RECLAMAÇÕES na oficina e tentei agendar uma reunião com a administração que até ao momento e apesar de vários mails para a Auto Sertório onde afirmavam sempre que me iriam dar uma resposta aos mesmos até hoje ainda não se verificou isso assim como a resposta ao livro da reclamação e também â minha companhia de seguros como me foi afirmado.
Hoje recebo uma AMEAÇA dum advogado da Auto Sertório a ameaçar com tribunal da divida. Ora eu nem sequer divida lá tenho nenhuma pois o assunto diz respeito a seguradora. Depois a reparação foi pessimamente mal concluída. Se pensam que com a ameaça do advogado me metem medo para não repararem aquilo que estragaram a reparar o sinistro estão muito mal enganados e se pretendem partir para a luta, tudo bem vamos lá então. Mas que vão ter que reparar o que estragaram para receberem o dinheiro da seguradora lá isso terão que reparar primeiro.

Ontem dia 11/02/23 ou seja passados 4 meses e 4 dias desta reparação defeituosa aconteceu o milagre. Ao sair de casa pareceu me que os travões teriam gordura e quando cheguei na Radial de Santiago resolvi fazer três bruscas travagens em intervalos curtos e enão é que notei que após estes abanões fortes o sistema acústico voltou a funcionar. Daqui se compreende que como eu o dizia era uma ligação mal estabelecida ou torcida que deixou de fazer contacto com a caixa de comando. Com os fortes abanões encostou novamente e fez se o contacto. Agora se vai aguentar muito tempo ou se volta a soltar se não o sei pois não sei onde se situa o comando destes sensores.
Fui acusado pelo responsável cesta oficina de ter comprado um sistema adulterado pois não era material da CITROEN, aqui tenho que dar razão a este responsável por me alertar a mim e a toda a gente que não devemos confiar nos concessionários das marcas pois compramos material da marca e utilizam o tal material adulterado, ou da concorrência, etc.
Este veículo C1 foi comprado no concessionário Citroen de Aveiro de cor preta, a gasóleo, com 1400cc e com opção a instalação de um sistema de estacionamento com sensores. Saiu desse Stand com isso tudo e pago nesse Stand.(Se colocaram esse material mais barato deve se à falta de respeito com o pagamento consumidor que paga gato por lebre como se costuma dizer).
Agora nota se a diferença que na oficina não se notava pois os sensores estando o veículo a 1 metro ou 50 cms ou a bater nos obstáculos marcava sempre 30 cms do obstaculo. Agora a funcionar corretamente quando está próximo do obstáculo sinaliza acùsticamente e marca 00 cms como o fazia antes de entrar na oficina para a dita reparação.
Se compro veículos fora de Viseu deve se ao exagero em ganharem tudo quanto puderem e não fazerem descontos como o fazem em Aveiro, Porto, ou Lisboa, onde o mesmo veículos ficam centena de eros mais barato ou até nalguns casos milhares. Já lá comprei além deste C1 mais dois Audi A3 e estou bem satisfeito até saber que a Citroen me vendeu gato por lebre.
Soubesse eu onde estavam as ligações deste sistema de estacionamento e eu próprio o teria verificado desde que estivesse acessível.
Espetro agora que se aguente e se voltar a avariar por falta de contacto sei que á Auto Sertório de certeza não irei e posso avisar que deve ser um contacto mal encostado na ligação.
Tenho dois carros que costumavam ir a esta oficina este C1 e um Seat Ibiza mas a partir desta reparação de certeza que não mais lá irão.
Resposta â reclamação no livro, aos mails, e agendamento para tratar deste assunto por parte da Auto Sertório foi ZERO.
Clientes merecem mais respeito, pois sem clientes a empresa não sobrevive. Haja mais ZELO e RESPEITO por quem escolhe os serviços.
Estas queixas neste portal demonstram que nem tudo vai bem nesta empresa e que será URGENTE mudar o modo como o cliente é servido, pois demonstra que o desleixo tem sido mais que muito.
Jorge Guimarães
966394074