Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,3%
Tempo Médio de Resposta
13,8%
Taxa de Solução
33%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
48,8%
Ranking na categoria
Autodoc

Auto-doc.pt - #80876914

Sem resolução
1/10
Francisco Macedo
Francisco Macedo apresentou a reclamação
24 de janeiro 2023
Doa 20 janeiro 2023 realizei a encomenda n° 80876914, a qual foi paga no próprio dia e não recebi fatura.
Passados 4 dias vou ao site ver o estado da encomenda e reparo que alteraram os artigos sem me informar e sem o meu consentimento.
Entrei em contacto com o serviço de chat online, e a desculpa foi não estar em stock e demorar mais tempo a encomendar do fornecedor por isso alteram como se fosse normal. Não é o primeiro problema que tenho com esta empresa, mas desta vez penso estar a ver aqui algumas ilegalidades.
Como iriam faturar os artigos que eu pedi?
Podem alterar os produtos da encomenda sem avisar e sem consentimento?
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2023
Francisco Macedo
Francisco Macedo avaliou a marca
14 de março 2023

Alteram os produtos sem avisar. Muito cuidado já não são de confiança e comprava lá tudo fui cliente 4 anos

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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