Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,3%
Tempo Médio de Resposta
13,8%
Taxa de Solução
33%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
48,8%
Ranking na categoria
Autodoc

Auto-doc.pt - Atraso encomenda

Resolvida
Daniel Abrantes
Daniel Abrantes apresentou a reclamação
17 de dezembro 2019
Fiz uma encomenda no dia 29/11 na APP da autodoc e hoje dia 17/12,passados 12 dias úteis ainda não recebi a encomenda! Como diz no vosso site que o prazo de entrega,pode ir de 4 a 6 dias úteis,já tentei falar no chat de apoio ao cliente mas ninguém responde,decidi fazer uma reclamação!
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2019
Daniel Abrantes
23 de dezembro 2019
Mais uma semana que passou e sem obter informações da minha encomenda!Já falei no Chat da Autodoc,dizem que vão averiguar a situação e que me contactariam por telefone,mas até hoje ninguém ligou e ainda espero uma resposta!!
Daniel Abrantes
4 de janeiro 2020
Até hoje dia 4 de Janeiro ainda não recebi a encomenda!!Já falei com assistentes no chat,e dizem -me que já contactaram a GLS Alemanha mas não obtiveram resposta!E ando assim à mais de uma mês sem os artigos que comprei e sem o dinheiro!!
Daniel Abrantes
8 de janeiro 2020
Hoje dia 8/1 ainda sem resposta!!Agora o que me dizem é que o meu caso foi en viado ao departamento responsável,que terei que aguardar por resposta!!
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

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