Auto-doc.pt - Devolução

Infelizmente chegou a minha vez de reclamar contra esta empresa.
Aconteceu o seguinte, no passado dia 9 de Maio fiz uma encomenda na app Auto Doc a fim de fazer a revisão anual ao meu carro, encomenda essa que foi expedida apenas no dia 15. Dia 28 de Maio recebo um telefonema da empresa de transporte a informar que a minha encomenda vinha a verter óleo, ao qual recusei de imediato o pois tudo qe trazia dentro devia de vir cheio de óleo. Dia 1 de Junho a encomenda foi devolvida ao remetente, a partir daí não tive mais nenhumas notícias, contactei a Auto Doc mais de 5 vezes ao qual me respondem sempre que tenho que aguardar e que vou der contactado em breve, já passaram 2meses e meio que fiz a encomenda e até agora não vejo encomenda nem dinheiro.
É inadmissível! A própria empresa de transporte disse desde logo que a encomenda não vinha em condições, só teem a devolver o meu dinheiro ou enviar uma encomenda nova! Isto é brincar com os clientes!