Auto-doc.pt - Incumprimento prazo de entrega

Boa tarde. Venho por este meio reclamar da auto.doc ou da transportadora pois eles como empresas que trabalham em sociedade empresarial falham ambos. Dia 6/01/2023 faco encomenda de alguns produtos meguiars de limpeza e cosmética automovel, observação: produtos marcados como disponível todos eles. Dia 07/01/2023 faço o pagamento. Dia 12/01/2023 recebo por e-mail e na aplicação Auto-doc a informação que levantada a encomenda pela transportadora. Dia 17/01/2023 vejo-me enganado em um prazo que o auto-dic diz e comprometer-se com o cliente em que se os produtos adquiridos estiverem disponíveis serao entregues em 1-2dias os meus estavam disponiveis e como referido em nexo acima é dia 17/01/2023 e nada nem justificao nem e-mail nem encomenda. Exigo resposta e se virem que não me vão entregar nada quero o meu dinheiro de volta por venda enganosa. Aguardo resposta