Auto-doc.pt - Material diferente do que nas fotos

Bom dia ,depois de fazer mais 1 encomenda na Auto Doc,reparo que o motor das escovas que pedi ,conforme foto do produto,ate porque antes de encomendar pergunto sempre a assistencia deles se o produto e conforme o que esta na foto e dizem me que sim,recebo um produto da mesma marca mas com a ficha diferente e sem a parte metalica como mostra na foto,ok vou entao falar com a assistencia para me devolverem ou o dinheiro ou o produto que pedi,isto a encomenda chegou dia 9 ,mas so verifiquei dia 10,mandei logo email no dia 10 ,no qual hoje me respondem ok tudo bem e elegivel para troca mas tenho que enviar o produto por minha CONTA e depois devolvem me o valor,pergunto
Entao o erro e vosso e eu e que tenho que gastar dinheiro para corrigir o vosso erro??desculpem la .
Voces e que teem que vir buscar o produto e devolverem me o valor pago.
Agradeco rapida solucao
Sem mais
Roberto Martins