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Auto-doc.pt - Reembolso ou troca da peça
Resolvida
1/10
filipe baptista apresentou a reclamação
30 de maio 2019
Encomenda feita na autodoc, valvula termostatica no valor total de 30.16 euros, enviaram algo que nao tem nada a ver com o que comprei, reclamei e querem que devolva a peça paga do meu bolso para a morada que querem. Logico que nao vou pagar nem assumir erros dos outros. Uma empresa séria manda levantar a peça pedem desculpa pelo engano e enviam a peca comprada ou devolvem o dinheiro. 
Data de ocorrência: 30 de maio 2019
30 de maio 2019
Isto foi o que comprei nada tem a ver com o que veio.
31 de maio 2019
Bom dia Sr Filipe,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
31 de maio 2019
Após reclamação, contactaram me via telefone, um senhor muito educado, a propor o reembolso ou nova encomenda e ser verificada antes de enviarem. Fico a aguardar o produto correcto
filipe baptista avaliou a marca
18 de junho 2019
0
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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