Auto-doc.pt - Troca de material sem autorização

Boa tarde
E como não poderia deixar de ser aqui temos mais do mesmo...
Foi efectuada uma encomenda a dia 12/06/2019 dos seguintes artigos conforme abaixo
TC1987 Barra / escora, barra estabilizadora 1
TC1988 Barra / escora, barra estabilizadora 1
DDF1625 Disco de travão ***** FERODO 2
OP-SB-8780 Suspensão, braço oscilante 2
2451001 Jogo de pastilhas para travão de disco (TEXTAR) 1
D8000E Jogo de foles, veio de transmissão 2

Eis senão quando a dia 18/06 recebo :

Caro cliente,

temos boas notícias para você! A sua encomenda 20462090 de 12.06.2019 16:00:25 foi embalada há alguns minutos em nosso centro de logística e agora está pronta para envio para ..(Localidade)

E depois entre dia 20 e 21 temos então a verificação da minha parte de que na area de cliente havia sido trocado os discos de travão FERODO por ASHIKA sem me terem dado conhecimento de nada e que até eram de valor superior.. e etc, etc ou seja valia tudo....

Perguntei porque não me informaram, com tanta tecnologia ao dispôr, email, telefone, sms, não haver um contacto sequer apenas para informar de que não há em stock Ferodo para me entregar, mas existe xpto. Contudo, ... só um pormenor, estamos a falar da fechadura da porta ou do sistema de travagem do carro que conduzo? Quem é que escolhe o que meto no meu carro por ventura?
(Tendo em conta que na altura do pedido até dia 18/06, o dia do embalamento, temos presente de que haveria em stock ou não?)

Informei depois (e estão presentes nas gravações das chamadas, ao qual se quiserem aceder, façam o favor) que se não é FERODO, podia ser muito bem TEXTAR, BREMBO, mas já nada haveria a fazer isto porque a encomenda já tinha saído.

Eis que chegou dia 25/06/2019 e voltou logo para os Serviços da AutoDoc, nem abri nem nada (a encomenda completa) segundo instruções dadas pela mesma Empresa. Consequentemente, agora sem "tracker" da mesma ficando á mercê mais outros tantos dias até que chegasse aos escritórios e VERIFICAÇÂO.

Resumindo, fiz cálculos dos dias, informaram-me que tinha de verificar a mercadoria e que demoraria 10/14 dias, portanto chegou ontem 15/07. Mais umas questões para cima e para baixo, chegámos acordo com os discos FERODO (na encomenda 21410608) e até comprei um filtro de ar condicionado da Filtron para aproveitar a encomenda... +10.06€...

Adivinhem, meus caros, desta vez houve email a 16/07, para me informar que afinal não tinham FERODO em stock (porque afinal o fornecedor habitual deles está de férias...) mas tinham uns belos discos TRW para me entregar ou então metiam TEXTAR e pagava mais 15.00€, que tal?

Conclusão e pontos a retirar:
Ponto1: Acima de tudo, o meu aborrecimento/incómodo? (Não conta...)
Ponto2: Não tinha já referido que poderia ser TEXTAR ou BREMBO há um tempo atrás? (Por isso é que a encomenda foi para trás, e talvez o fornecedor habitué não tivesse de férias...)
Ponto3: Com vista a amenizar a situação (o cliente em vez de aguardar 13 dias) ainda lhe pedem 15€ depois de ter efectuado a compra de um filtro de Habitáculo? (Sem comentários...)

Artigo atribuído ao CLIENTE sem consulta prévia do MESMO!
Falta de consideração comercial, resultando em gastos
supérfluos para a empresa e PERCA de tempo para o CLIENTE
desprezando assim os reais interesses e objectivos do mesmo.
Empresa a evitar. De Lamentar.

A Empresa já procedeu ao estorno bancário, estando eu a aguardar. Lesado, sem material e tempo perdido.

A Empresa erradamente estornou-me o valor de 198.95€ porque introduziu o filtro de ar condicionado que adquiri á posteriori na primeira factura o que dava o total de 209.01€ invés de elaborarem uma factura nova apárte alteraram a factura (12/06/2019) que já estava emitida com meu NIF para valores de 198.95€ (punivel por lei..). Resultado: Estornaram-me o valor pago inicial não se dando conta que já lá estava mais um artigo que era o filtro de habitáculo... no valor de 10.06€.
Estive até agora 15/08/2019 á espera de um estorno vergonhoso da parte da Empresa que não sabe ás quanta anda e ainda com procedimentos muito DUVIDOSOS!! TRISTE...