Caro cliente,
Confirmamos a receção da sua exposição, que mereceu a nossa especial atenção.
Como poderá ver nos anexos, o envio da peça é até 4 dias. Quanto ao método de entrega Pickup DPD é 1 dia útil APÓS ser expedida. Tentamos explicar estes detalhes através dos contactos telefónicos.
Mas quanto ao atraso da peça, infelizmente houve realmente um atraso que impediu a peça de chegar até nós a tempo de ser expedida dentro do prazo anunciado.
Caso necessite de qualquer esclarecimento e/ou informação estamos ao seu dispor através do nosso e-mail info@autopartslogistic.com ou pela nossa linha telefónica de apoio ao cliente 215 918 200.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Autoparts Logistic
Vamos proceder ao Cancelamento e Reembolso da encomenda.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Autoparts Logistic
Tudo muito lindo. Mas nos dois contactos telefonicos que fiz convosco. Num foi-me CONFIRMADO que receberia na Sexta-Feira passada dia 3 de Dezembro (porque "entretanto se metia o feriado" de dia 1). Inclusive nessa chamada, foi-me CONFIRMADO que o alternador já se encontrava nas vossas instalações pronto a ser EXPEDIDO. Pelos vistos pelo que agora dizem, ainda nem o têm.
Entretanto nesse dia 3 de Dezembro (Sexta-feira) ao ver que a encomenda ainda se encontrava em processamento, voltei a ligar pra vocês. Ao que me foi explicado que tinha havido um atraso devido à grande quantidade de expedições "por causa do feriado de dia 1", mas que CONFIRMAVAM que eu iria receber a encomenda Hoje - Segunda-Feira dia 6 de Dezembro.
Hoje dia 6 de Dezembro, a encomenda continua em processamento, e pelos vistos ao contrário do que me foi dito na Sexta-feira dia 3, ainda nem têm o alternador na vossa posse.
Antes de escrever o email na manhã de hoje ainda tentei contactar convosco, fiz 3 chamadas, as 3 ficaram em espera cerca de 10 minutos. Nenhuma foi atendida.
Conclusão: 1º Vocês são MENTIROSOS.
2º Mais valia ter mandado logo vir do AUTODOC que ja tinha o alternador comigo e o carro a andar.
XAU E ADEUS
Caro cliente,
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez pelo sucedido, e vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento e/ou informação que possa necessitar através do nosso e-mail info@autopartslogistic.com ou através da nossa linha telefónica de apoio ao cliente 215 918 200
A equipa Autoparts Logistic
Comentários (0)
Deixe o seu comentário!
Entrar