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COUNTRYPARTS LOGISTIC, LDA
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215 918 200
Chamada para a rede fixa nacional - info@autopartslogistic.com
AutoParts Logistic - Reembolso do cancelamento
Resolvida
10/10
Nuno Costa apresentou a reclamação
22 de abril 2022
Bom dia
Encomendei 2 kis correia distribuição atraves da autoparts no dia 15 de abril e dia 18 cancelei a encomenda aconteceu um um previsto na vida no entanto enviei um email e tal pediram o nib ate ao momento nao recebi o reembolso o produtos nem sequer chegaram sair do armazem deles agradeço resolvam a situação mais breve possivel podem pagar atraves por mbway 934 773 890
Encomendei 2 kis correia distribuição atraves da autoparts no dia 15 de abril e dia 18 cancelei a encomenda aconteceu um um previsto na vida no entanto enviei um email e tal pediram o nib ate ao momento nao recebi o reembolso o produtos nem sequer chegaram sair do armazem deles agradeço resolvam a situação mais breve possivel podem pagar atraves por mbway 934 773 890
Data de ocorrência: 18 de abril 2022
22 de abril 2022
Caro cliente,
Agradecemos a sua exposição.
De acordo com a politica de devolução que esta presente no nosso site, A Autoparts Logistic dispõe de 8 dias úteis para proceder ao reembolso após aceitação da devolução e receção da peça no armazém, de forma a comprovar o seu bom estado.
Poderá verificar a politica de devolução aqui: https://www.autopartslogistic.com/index.php?id=228
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento e/ou informação que possa necessitar através do nosso e-mail info@autopartslogistic.com ou através da nossa linha telefónica de apoio ao cliente 215 918 200
A equipa Autoparts Logistic
Agradecemos a sua exposição.
De acordo com a politica de devolução que esta presente no nosso site, A Autoparts Logistic dispõe de 8 dias úteis para proceder ao reembolso após aceitação da devolução e receção da peça no armazém, de forma a comprovar o seu bom estado.
Poderá verificar a politica de devolução aqui: https://www.autopartslogistic.com/index.php?id=228
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento e/ou informação que possa necessitar através do nosso e-mail info@autopartslogistic.com ou através da nossa linha telefónica de apoio ao cliente 215 918 200
A equipa Autoparts Logistic
22 de abril 2022
Mas os produtos nem sequer sairam do vosso armazém sequer
22 de abril 2022
Caro cliente,
Os 8 dias úteis só começam a contar após receção da peça e comprovação do seu estado. Tendo em conta que a peça não saiu do armazém, vamos contar o dia 18 de abril como "receção" da peça, sendo assim ainda vamos no 4º dia útil.
Poderá verificar a politica de devolução aqui: https://www.autopartslogistic.com/index.php?id=228
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento e/ou informação que possa necessitar através do nosso e-mail info@autopartslogistic.com ou através da nossa linha telefónica de apoio ao cliente 215 918 200
A equipa Autoparts Logistic
Os 8 dias úteis só começam a contar após receção da peça e comprovação do seu estado. Tendo em conta que a peça não saiu do armazém, vamos contar o dia 18 de abril como "receção" da peça, sendo assim ainda vamos no 4º dia útil.
Poderá verificar a politica de devolução aqui: https://www.autopartslogistic.com/index.php?id=228
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento e/ou informação que possa necessitar através do nosso e-mail info@autopartslogistic.com ou através da nossa linha telefónica de apoio ao cliente 215 918 200
A equipa Autoparts Logistic
22 de abril 2022
Alias 5 dia ja estamos sexta feira.
Mas a vossa política esta mal feita se as pessoas paga logo no acto na encomenda se ouver um cancelamento se o produto nem saio do produto do armazem devia ser devolvido logo o dinheiro tambem diferente a vossa politica o que estou a ver quando recebo o dinheiro?
Mas a vossa política esta mal feita se as pessoas paga logo no acto na encomenda se ouver um cancelamento se o produto nem saio do produto do armazem devia ser devolvido logo o dinheiro tambem diferente a vossa politica o que estou a ver quando recebo o dinheiro?
22 de abril 2022
Caro cliente,
Infelizmente os sistemas não são instantâneos e todo o processo bancário leva o seu tempo que está fora das nossas mãos, para além que o processo de reembolso não começou no dia 18 de abril. A confirmação dos seus dados só foi concluído a dia 20 de abril, dando iniciativa ao processo de reembolso.
Não se trata do produto em si, mas da logística por detrás da contabilidade. O produto não saiu, mas o dinheiro foi processado, logo terá todo um processo demorado até ser possível reembolsar.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento e/ou informação que possa necessitar através do nosso e-mail info@autopartslogistic.com ou através da nossa linha telefónica de apoio ao cliente 215 918 200
A equipa Autoparts Logistic
Infelizmente os sistemas não são instantâneos e todo o processo bancário leva o seu tempo que está fora das nossas mãos, para além que o processo de reembolso não começou no dia 18 de abril. A confirmação dos seus dados só foi concluído a dia 20 de abril, dando iniciativa ao processo de reembolso.
Não se trata do produto em si, mas da logística por detrás da contabilidade. O produto não saiu, mas o dinheiro foi processado, logo terá todo um processo demorado até ser possível reembolsar.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento e/ou informação que possa necessitar através do nosso e-mail info@autopartslogistic.com ou através da nossa linha telefónica de apoio ao cliente 215 918 200
A equipa Autoparts Logistic
Nuno Costa avaliou a marca
27 de maio 2022
competentes a responder aos clientes e esclarecer sobre as situações
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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