Autopecasonline24 - A encomenda veio enganada

Venho por este meio dizer que é uma firma muito má visto eu mandar vir umas pastilhas de travão para o meu carro e veio enganadas. Lá na página manda meter a matrícula e meti como pede e mesmo assim veio enganadas. Agora quero devolver e só os portes são 16.85€ para a Alemanha uma vergonha a culpa não é minha a culpa é deles... eles dizem que tinha que pagar um seguro para estas coisas é uma vergonha o que fazem aos clientes , Não são profissionais não deviam ter um loja de venda ao público.
O engano foi deles e dizem se quiser troca tenho que enviar as enganadas que foram 38€ e pagar os portes e se quiser troca tenho que pagar mais Os portes das novas ??
Uma vergonha como tratam os clientes... não recomendo esta firma de amadores