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Autopecasonline24 - Envio artigo errado e não assumem os custos da devolução
Sem resolução
NAIR MOTA apresentou a reclamação
19 de abril 2018
Foi efetuada a encomenda de uma peça automóvel através da inserção da matrícula da viatura onde constavam todos os dados da mesma.
Acontece que a peça enviada é para uma viatura de outro modelo, facto que decorre de erro exclusivo do comerciante.
O comerciante aceita a devolução mas não assume os respetivos custos do transporte, o que é manifestamente abusivo!!
Data de ocorrência: 19 de abril 2018
17 de maio 2018
Bom dia Sra Nair,
Agradecemos primeiramente pelo vosso feedback.
Para verificarmos a informação aqui escrita, necessitamos que nos envie para o email suport_forum@autopecasonline24.pt o Nº da encomenda em questão ou mesmo o email que utilizou para formalizar a encomenda em questão.
Aguardamos a vossa resposta.
Os melhores cumprimentos,
João Carvalho, Departamento de controle de qualidade.
Agradecemos primeiramente pelo vosso feedback.
Para verificarmos a informação aqui escrita, necessitamos que nos envie para o email suport_forum@autopecasonline24.pt o Nº da encomenda em questão ou mesmo o email que utilizou para formalizar a encomenda em questão.
Aguardamos a vossa resposta.
Os melhores cumprimentos,
João Carvalho, Departamento de controle de qualidade.
Comentários
Reclamações semelhantes
Passo exatamente pela mesma situação. Enviaram-me um artigo diferente do pedido, que não é compatível com o meu veículo, e recusam-se a arcar com os custos de devolução.
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