Performance da Marca
50.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,4%
Tempo Médio de Resposta
30,8%
Taxa de Solução
49%
Média das Avaliações
48,2%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
Venda de Acessórios e Peças Auto
1 UniversAuto 84.3
3 Sexta A Fundo 72.4
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Autopecasonline24 - Falha de comunicação

Sem resolução
Migas Rocha
Migas Rocha apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2018

Ligaram me para informar que os amortecedores que encomendei não seria o certo para o meu carro,mas como tinha sido aconselhado por um colega,não pagaria a mais para o envio da peça correta,aproveitei e encomendei rolamentos,e enviaram me uma referência para pagar 26€ e tal
Efetuei o pagamento e apesar de ter demorado a chegar a encomenda,não veio os rolamentos e agora dizem que o pagamento efetuado tinha sido para os amortecedores.

Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2018
Autopecasonline24
3 de dezembro 2018
Exmo . Senhor
Fábio Sá

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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