Alfândega de Lisboa - Atraso na aplicação de legislação

O motivo desta minha reclamação está na demora em informar e despachar o serviço.
Fiz uma encomenda com o nº origem RJ77******* que foi despachada da origem segunda-feira, 13 Junho 2016, chegou a Lisboa quinta-feira, 16 Junho 2016, foi para apresentação à Alfândega de Lisboa segunda-feira, 20 Junho 2016 e ficou parada na entrada de armazém para aplicação de legislação desde quinta-feira, 30 Junho 2016. Como é possível em 25 dias não terem despachado já a "minha" encomenda para a minha morada! Já enviei toda e mais alguma documentação pedida no dia 4 julho. BI, fatura, prova de pagamento bancaria, prova de pagamento Paypal. tudo isto para o e-mail fornecido pelo contato 707262626, tudo muito bem legível para não haver duvidas...E para o caso deste se "perder" mandei no mesmo dia outro para o cttexpresso também. Recebi as notificações por parte da despachante Margarida Fernandes por duas vezes com a mensagem genérica que mandam para todos.
A 8 de Julho 2016, ainda tem o status "Entrada armazém para aplicação de legislação".
Mais Informo que não pagarei qualquer seja o valor por negligencia do serviço prestado de uma entidade que dantes pertencia ao Estado e que agora foi privatizada.
Informo-vos que todas as conversas que tive através do nº 707262626 foram todas gravadas.