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Alfândega de Lisboa - Demora injustificável

Sem resolução
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Miguel Barroso apresentou a reclamação

Tenho neste momento (12 de Maio de 2016) 3 encomendas retidas na Alfândega de Lisboa cujo estado ficou "Para apresentação à Alfândega" há quase 1 mês! (dia 15 de Abril):

- Uma delas deu entrada no armazém dia 23 de Abril, recebi a notificação por correio na semana seguinte, e enviei a documentação solicitada por e-mail a 27 de Abril.

- A segunda encomenda só deu entrada no armazém foi dia 4 de Maio (!!!), e também já enviei a documentação por e-mail no dia 10 de Maio

- Por fim, a última deu entrada a 6 de Maio (!!!!!), e enviei a documentação por e-mail no dia 11 de Maio.

Recebi a confirmação de recepção das documentações todas. Até à data, não tive ainda qualquer alteração no estado das minhas encomendas, nem mesmo da que foi mais rápida e cuja documentação foi enviada há mais de duas semanas! De referir, que duas encomendas nem sequer estão sujeitas a qualquer taxa (uma de 11€ e outra de 19€) e a outra só está pois alteraram as regras (31€ - tinha efectuado a encomenda antes da alteração das mesmas) e certamente por esse motivo os serviços estão claramente "entupidos".

A norma revogatória na Lei n.º 7-A/2016 (que terminou com a não aplicação do IVA em importações de mercadorias em que o valor a cobrar desse imposto fosse inferior a 10€) foi claramente um caso de fraca avaliação do impacto que tal decisão acarretou. Se os serviços da Alfândega já estavam muito lentos, com esta alteração ficaram ainda mais congestionados. Lamentável.

13 jun 2016
Miguel Barroso adicionou uma resposta

Só uma actualização. Das 3 encomendas, só recebi duas até agora (uma delas tive de pagar como era esperado), mas passados 2 meses da apresentação à Alfândega, ainda não recebi a encomenda! Vergonhoso.

27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
11 mar 2022
Miguel Barroso avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Não se dignaram a responder

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)