Alfândega de Lisboa - Demora no desalfandegamento

Mandei vi da China uns sensores de estacionamento que custaram 11€, repito 11€; fui o felizardo de os meus sensores ficaram presos a alfandega. recebi uma carta da alfandega como se tiver importado droga ao algo do género a pedir o meu contribuinte, comprovativo da compra com o preço do produto mais os portes comprovativo do meu pagamento, enfim... por causa de uns sensores de 11€€ .
Como nunca me tinha acontecido tal situação, eu como bom contribuinte com os meus impostos todos pagos trabalhador no activo, sem receber subsidio social nenhum, liguei primeiro para o numero 707262626 a perguntar como devo fazer para desalfandegar o meu produto visto que é meu e preciso dele. disseram-me para enviar e-mail para internacional@ctt.pt com os documentos que seria a forma mais simples e rápida para resolver este processo; assim o fiz no dia 20-10-2016.
os dias passaram, esta semana (8-11-2016) liguei novamente para o numero para saber o ponto de situação ao que me foi dito que ainda estava na alfandega para analise. Essa resposta ja eu sabia que estava na alfandega.
a pergunta que faço é: qual é a complicação de desalfandegar uns sensores de estacionamento que custar 11€ e porqué protelar esta situação; pergunto eu sem saber, a alfandega não tem nada de mais importante para se preocupar?????
é para pagar taxa alfandegaria?? eu pago mas enviem-me ainda este ANO o meu produto.

isto é ridículo o pais que vivemos. a sensação com que eu fico é que alfandega tem que mostrar trabalho e é assim que o faz, lamentavelmente.