Autoridade Tributária e Aduaneira
Autoridade Tributária e Aduaneira Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,9%
Taxa de Solução
93,7%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
43,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Alfândega de Lisboa - Encomenda em verificação sensivelmente há dois meses.

Resolvida
6/10
Adilson Claudio Marcolino
Adilson Marcolino apresentou a reclamação
18 de março 2018

Tenho cativos na alfandega de Lisboa na data presente 3 encomendas oriundas dos EUA.
Minha parte de enquanto cliente foi acautelada, detalhadamente entrega de documentação relacionada a referida encomenda. Entretanto ate ao momento não há informação sobre a mesma, excepto uns email automático atestando que a mesma esta em analise (falta de consideração e respeito pelo cliente!).
Agravado pelo facto da encomenda ter sido claramente destinada para Porto e, sem justificação credível a mesma segundo uns dos email´s terá de ser levantada em Lisboa, esta atitude na minha concepção só tem uma leitura possível falta de respeito, prestação de serviço precário.

Data de ocorrência: 18 de março 2018
Adilson Claudio Marcolino
Adilson Marcolino avaliou a marca
3 de abril 2018

Pesem embora ainda nao tenha a minha situaçao resolvida, gostei do tratamento dado por esta entidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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