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Alfândega de Lisboa - Encomenda há mais de 1 mês sem aviso

Sem resolução
Nelson Filipe Marquez
Nelson Marquez apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2016

Fiz uma compra online (perfume) que foi rapidamente expedida dos Estados Unidos. A compra teve o valor de cerca de 48€ (já com portes). Fazendo o tracking na página da USPS verifiquei que chegou à Alfândega de Lisboa no dia 16-1-2016. Até à data (22-2-2016) ainda não recebi qualquer comunicação nem vejo actualizações na página da USPS.

Os números de telefone na página da Alfândega de Lisboa (Autoridade Aduaneira) não funcionam ou não são atendidos.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Para a passagem na alfandega ser o mais rápido possível, peça para o exportador colocar num envelope por fora a fatura com a descrição clara do artigo + preço. Os portes devem ser SEMPRE descriminados ou arrisca que lhe sejam pedidos preços de tabela (elevados).

Antes de efetuar a comprar, certifique-se de que o que comprou não tem impedimentos à circulação no território da UE