Autoridade Tributária e Aduaneira
Autoridade Tributária e Aduaneira Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
86.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
34,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • 217206707
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Prata, 10
    1149-027 Lisboa
  • dscpac@at.gov.pt

Alfândega de Lisboa - Encomenda "reclusa"

Resolvida
5/10
vanessa liliana mauricio urbano
vanessa urbano apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2018

Desde dia 29 de Janeiro que tenho uma encomenda na alfandega.
O telemóvel da minha mãe avariou, e fui a uma pagina de vendas online e comprei um telemóvel por 43€ que até tira fotografias!
A encomenda chegou rapidamente a Portugal. Vi pelo CTT tracking. Mas parou. Morreu.... Algo de muito mau lhe aconteceu.
Porque já enviei três mails para os ctt internacional e não tenho resposta. Enviei para alfandega e bada.
A minha encomenda ou está refém ou presa! Duma maneira ou de outra não consigo ter contacto com ela e a mesma não consegue chegar a minha casa.

Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2018
vanessa liliana mauricio urbano
vanessa urbano avaliou a marca
7 de março 2018

Foi muito difícil de resolver. Muitíssimo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.