Alfândega de Lisboa - Pagamento indevido

Como não recebi resposta às minhas reclamações por mail, tomo a liberdae de o fazer através dos vossos meios. Obrigada.


Para
At autoridade tributária e aduaneira

Excelentíssimos Senhores,
não posso deixar de expôr a minha indignação ao que me sucedeu hoje (05-03-2015)
Recebi uma encomenda do meu filho, proveniente da Suíça, como prenda de aniversário.
Conteúdo: 10 tabletes normais de chocolates, um pacotinho de bombons de 350 gramas, um gel de duche e poucos gramas de queijo.
Ao receber a encomenda nos correios da Figueira da Foz, qual não foi o meu espanto ao pedirem-me o pagamento de 44,80 euros.
Na embalagem não estava descrito o valor da encomenda mas, por vós, vinha declarado o valor de 144,60 euros. Pelo peso, poderiam concluir que não era muito.
Não posso nem consigo aceitar esta atitude, a qual os funcionários dos correios também acharam repugnante, assim como todos a quem conto o sucedido.
Lamento esta forma de "angariar" dinheiro, ao que eu chamo roubo. Não se justifica esta importância.
Naturalmente que publicarei o sucedido em todas as redes sociais e farei uma denúncia à DECO e as todas as instituições de defesa do consumidor.
No entanto, antes deste procedimento, aguardo a vossa resposta.

O melhor procedimento será reembolsarem o que paguei.

Respeitosamente

Clotilde Studler


Segunda reclamação, por falta de resposta:

22.03-2015
Excelentíssimos Senhores,
infelizmente ainda não recebi uma resposta à carta-reclamação que vos enviei.
Na carta que me foi enviada para pagar 44 euros nos correios, declaram a designação da mercadoria em 144,60 euros. Quem enviou a encomenda não declarou qualquer importância.

Código da mercadoria: 0000000000

Estância aduaneira: 15562
em 26-02-2015