Autoridade Tributária e Aduaneira - Atendimento telefónico

Liguei para o numero de telefone de apoio da entidade em questão com uma duvida numa coima que tenho na minha area no portal das finanças que tinha acabado de consultar que tinha informação insuficiente. A senhora que me atendeu primeiro nao se identificou, depois mandou me ler a carta que recebi, coisa que nao recebi, e depois entre as minhas tentativas de explicar a situação e duvidas disse "quando tiver a carta ligue" e desligou o telefone sem nada mais nem menos deixando me a falar sozinho, de uma ma educação e inutilidade de um serviço publico do mais brutal possível. É absolutamente inadmissível uma senhora paga com o dinheiro de todos os cidadão do país, ser mal educada e nao prestar o serviço para o qual é remonerada.