Autoridade Tributária e Aduaneira - Atraso

Venho, por este meio, comunicar o meu descontentamento com o atraso e falta de soluções apresentadas pela Autoridade Tributária e Aduaneira.

A minha reclamação em questão cai sobre uma encomenda, recebida em Portugal pelos serviços da Alfândega dia 22 de Julho de 2019.
A notificação foi-me enviada a 23 de Julho, ao que respondi prontamente no dia em que a recebi na minha residência com toda a informação pertinente pedida para proceder ao processo de desalfandegamento.
É feita uma validação da documentação pela Alfândega 3 dias depois, a 26 de Julho, e desde 29 de Julho que não obtenho qualquer desenvolvimento no processo de desalfandegamento para receber a minha encomenda.
Enviei vários emails para os CTT, sem qualquer prestação de serviços humanos (todos os emails continham respostas automáticas), e foi-me sempre dito para esperar mais, no argumento de que a encomenda podia atrasar-se devido à sua complexidade.
Ora, sendo a encomenda um jogo de tabuleiro, desconheço então a demora, e deixa-me preocupado que sejam descritas soluções só para o cliente ficar na mesma situação, à espera.
Passa-se quase um mês de espera, já tendo ligado na semana passada para o 707 26 26 26 para esclarecimento, e me terem dito que não cabe aos CTT ou à Alfândega tratar do processo agora, encarregue à Autoridade Tributária.
Ligando hoje para a Autoridade Tributária, dizem-me que não é do seu departamento solucionar estas questões, e dizem-me para ligar para o 707 26 26 26.

Gostaria assim apresentar a minha reclamação à Autoridade Tributária, aos serviços de Alfândega e aos CTT, pela falta de respeito demonstrada para o serviço público.