Autoridade Tributária e Aduaneira - Declaração de irs sem alteração de estado desde 30 de maio

Bom dia,
Após falta de resposta por parte dos serviços de e-balcão, incluindo queixa via portal, venho desta forma reclamar pela falta de liquidação do meu IRS (declaração continua dada como certa desde 30 de maio, sem qualquer validação). Já contactei vários contabilistas, que me confirmam que a declaração foi entregue corretamente e bem preenchida.
A simulação dava conta de um reembolso de uma quantia avultada e, visto que o prazo estipulado para reembolso de IRS era 31 de agosto, acho inadmissível que continue sem ver o meu IRS liquidado. Já contactei cinco vezes via e-balcão e fiz uma queixa, onde nas primeiras duas vezes me disseram que era um processo automático e que tinha de aguardar. É inadmissível um contribuinte continuar sem resposta em relação ao seu IRS.
Gostava de saber se seria igual se a situação estivesse invertida e se em vez de reembolso tivesse de pagar e deixasse passar o prazo para tal.
Quero que a situação seja analisada e resolvida.
Obrigada.
Obrigada