Autoridade Tributária e Aduaneira
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Autoridade Tributária e Aduaneira - Desalfandegar e troca de destinatário

Resolvida
Sara Santos
Sara Santos apresentou a reclamação
23 de julho 2021
Boa tarde, enviaram me uma encomenda do reino unido e a chegar a Portugal ficou presa na alfândega. Contudo, a pessoa que me enviou a encomenda não recebeu nenhuma notificação com os números necessários para desalfandegar a mesma e, o destinatário foi alterado para uma pessoa desconhecida para ambas. Gostaria de saber se me podem resolver o problema rapidamente e que alguém me explicasse como é que o destinatário se pode ter alterado assim.
Desde já obrigada, e aguardo urgentemente pela resposta!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de julho 2021
Ex.ª Senhora
Sara Santos

A AT considera importante a construção de uma relação de confiança e cooperação com os contribuintes, pelo que o seu contacto é muito relevante para nós, tendo em vista a melhoria continua dos serviços que prestamos aos cidadãos.

Com o objetivo de assegurar a identidade de quem se nos dirige e podermos dar a devida atenção às suas questões, respeitando o dever de sigilo fiscal e as regras de proteção de dados pessoais, agradecemos que as continue a colocar através do e-balcão:
https://sitfiscal.portaldasfinancas.gov.pt/ebalcao/formularioContacto/novoPedidoForm
Sara Santos
23 de julho 2021
O meu problema é em relação aos números que são necessários para a desalfandegar, que não foram enviados nem para mim nem para quem enviou a encomenda. Depois temos o caso da troca de destinatário para um desconhecido.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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